--- title: "Ausgezeichnet innovativ: CCW Award für unseren Kunden mobile.de" description: Unser langjährige SOGEDES-Kunde mobile.de gewinnt den CCV Award in der Kategorie Innovation. Wir gratulieren herzlichst zu dieser Auszeichnung. image: https://resources.sogedes.com/hubfs/K1024_CCV%20Award_Mobile.jpg --- Herzlich Willkommen bei SOGEDES - Hier trifft Mensch auf Technologie ## Kontakt Treten Sie mit uns in Kontakt! 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Wir gratulieren [*mobile.de*](http://mobile.de)zum Gewinn des CCV Quality Award 2019 in der Kategorie "Innovation" und freuen uns sehr mit unserer Software ein wichtiger Teil des prämierten Lösungsportfolio zu sein. ## **Wie Innovation im Customer Service gelingt** Der besonders gelungene Einsatz der Technologie rücke nach Ansichten der Jury an den relevanten Touchpoints den Menschen in den Fokus und ermögliche dabei eine bestmögliche Gestaltung des Prozess- und Servicedesigns. Kunden und Mitarbeiter erleben dadurch ein Nutzererlebnis der Extraklasse. Hierfür setzte mobile.de gemeinsam mit den internen Salesteams eine virtuelle Desktopfläche auf der Grundlage einer Streaminglösung um, welche durch eine von [SOGEDES](https://www.sogedes.com/ueber-sogedes/) zur Verfügung gestellte Telefonieplattform inkl. Liveschnittstelle mit dem Salesforce-CRM-System verknüpft. Innovationen im Customer Service geschickt einzusetzen ist zwar keine Selbstverständlichkeit, wird aber immer mehr zur Notwendigkeit. "Innovation ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Wer sie geschickt einzusetzen weiß gewinnt nicht nur Preise, sondern die Herzen seiner Kunden", so Berndt Walz über den Awardgewinn von mobile.de. Wir freuen uns besonders mit unserem Kunden und sagen deshalb „Herzlichen Glückwunsch“ zu dieser großartigen Leistung! ![Zitat_CCV Award-3](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/Zitat_CCV%20Award-3.jpg?width=1024&name=Zitat_CCV%20Award-3.jpg) ## **Der CCV Quality Award des Call Center Verbandes Deutschland e.V.** Der CCV Quality Award des Call Center Verbands Deutschland e.V. (CCV) und der Fachzeitschrift TeleTalk wird in drei Kategorien verliehen und gilt als höchste Auszeichnung der [Contact Center](https://www.sogedes.com/cloud-contact-center/)-Branche. Eine hochrangige Jury unter dem Vorsitz von CCV-Ehrenpräsident Manfred Sockmann prämiert jährlich zukunftsweisende Lösungen, die sowohl die Arbeit der Agenten erleichtern als auch einen qualitativ herausragenden Kundendialog sicherstellen können. ### [SOGEDES](https://resources.sogedes.com/author/sogedes) #### Your Comments : Vorheriger Beitrag ##### [Arbeiten bei SOGEDES: Ein Ort mit](https://resources.sogedes.com/arbeiten-bei-sogedes) Nächster Beitrag ##### [Das Conversational User Interface](https://resources.sogedes.com/chatbot-conversational-design) ### Subscribe Email ### Populäre Stories [Live Call Translator mit KI](https://resources.sogedes.com/live-call-translation-mit-ki) Feb. 21, 2023 [Navigieren durch die Welt der KI: NLP, LLM, Conversational AI und Gen AI](https://resources.sogedes.com/navigieren-durch-die-welt-der-ki) Juni 25, 2024 [LLMs, ChatGPT, Chatbots & Voicebots– alles, was Sie wissen müssen](https://resources.sogedes.com/llms-chatgpt-chatbots-voicebots) Juli 26, 2023 ### Populäre Tags [Business Automation](https://resources.sogedes.com/topic/business-automation) [Call und Contact Center](https://resources.sogedes.com/topic/call-und-contact-center) [Video-Blog](https://resources.sogedes.com/topic/video-blog) [Künstliche Intelligenz](https://resources.sogedes.com/topic/künstliche-intelligenz) [Conversational AI](https://resources.sogedes.com/topic/conversational-ai) [Omnichannel](https://resources.sogedes.com/topic/omnichannel) [User Experience](https://resources.sogedes.com/topic/user-experience) [SOGEDES](https://resources.sogedes.com/topic/sogedes) [Karriere](https://resources.sogedes.com/topic/karriere) [Delivery](https://resources.sogedes.com/topic/delivery) [Experience Automation](https://resources.sogedes.com/topic/experience-automation) [Qualitätsmanagement](https://resources.sogedes.com/topic/qualitätsmanagement) [Agentic AI](https://resources.sogedes.com/topic/agentic-ai) [Governance and Compliance](https://resources.sogedes.com/topic/governance-and-compliance) [Human and AI](https://resources.sogedes.com/topic/human-and-ai) [Voice Automation](https://resources.sogedes.com/topic/voice-automation) [Customer Intelligence](https://resources.sogedes.com/topic/customer-intelligence) [![MicrosoftTeams-Vlog](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-Vlog.png?width=280&name=MicrosoftTeams-Vlog.png)](https://share.hsforms.com/1wKamkbuFT3e9nT4hKQVpHg2puip)   [![MicrosoftTeams-Blog](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-Blog.png?width=280&name=MicrosoftTeams-Blog.png)](https://share.hsforms.com/1_PXMLA4iS8u0G5YwunW43Q2puip)   [![CTA_CC4_Blog_SOGEDES](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/CTA_CC4_Blog.jpg?width=280&name=CTA_CC4_Blog.jpg)](https://resources.sogedes.com/de-de/cc-for-teams-pdf-download)   [Tweets by @sogedes](https://twitter.com/sogedes) Suche Blog Suche ### Populäre Tags [Business Automation](https://resources.sogedes.com/topic/business-automation) [Call und Contact Center](https://resources.sogedes.com/topic/call-und-contact-center) [Video-Blog](https://resources.sogedes.com/topic/video-blog) [Künstliche Intelligenz](https://resources.sogedes.com/topic/künstliche-intelligenz) [Conversational AI](https://resources.sogedes.com/topic/conversational-ai) [Omnichannel](https://resources.sogedes.com/topic/omnichannel) [User Experience](https://resources.sogedes.com/topic/user-experience) [SOGEDES](https://resources.sogedes.com/topic/sogedes) [Karriere](https://resources.sogedes.com/topic/karriere) [Delivery](https://resources.sogedes.com/topic/delivery) [Experience Automation](https://resources.sogedes.com/topic/experience-automation) [Qualitätsmanagement](https://resources.sogedes.com/topic/qualitätsmanagement) [Agentic AI](https://resources.sogedes.com/topic/agentic-ai) [Governance and Compliance](https://resources.sogedes.com/topic/governance-and-compliance) [Human and AI](https://resources.sogedes.com/topic/human-and-ai) [Voice Automation](https://resources.sogedes.com/topic/voice-automation) [Customer Intelligence](https://resources.sogedes.com/topic/customer-intelligence) [![MicrosoftTeams-Blog](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-Blog.png?width=280&name=MicrosoftTeams-Blog.png)](https://share.hsforms.com/1_PXMLA4iS8u0G5YwunW43Q2puip)   [![MicrosoftTeams-Vlog](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-Vlog.png?width=280&name=MicrosoftTeams-Vlog.png)](https://share.hsforms.com/1wKamkbuFT3e9nT4hKQVpHg2puip)   - Letzte Beiträge - Populäre Beiträge [Sogar mit MS Teams - so funktioniert professioneller Kundenservice](https://resources.sogedes.com/professioneller-kundenservice-mit-microsoft-teams) [ Omnichannel](https://resources.sogedes.com/topic/omnichannel) [Kontrollverlust ist das größte KI-Risiko im Kundenservice. 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