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CONTACT CENTER SUMMIT 2021

20.10.2021 bis 21.10.2021 von 9:00 – 18:00 Uhr

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Kompakte Einblicke in aktuelle Trends und Lösungsangebote wie Cloud, CCaaS, Automation, Conversational AI.

CONTACT CENTER SUMMIT 2021

Die virtuelle Veranstaltung vom 20.10.2021 bis 21.10.2021 von 9:00 – 18:00 Uhr

An beiden Tagen wird den Teilnehmern ein kompakter Überblick über die aktuellen TrendsLösungsangebote im Bereich Cloud-Lösungen, CCaaS, Business Automation, Conversational AI geboten. Die virtuellen Thementische, Live-Demos und 1:1 Matchmaking-Sessions sorgen für intensiven Dialog und Austausch zwischen Experten, Zuhörern Teilnehmern, Ausstellern, Referenten und Sponsoren.

Voice-Analytics_QM

LIVE DEMO

21. Oktober 2021 von 16:30 – 17:00 Uhr


Voice Analytics & QM

Wie Sie mit Echtzeit Sprach Analyse besseren Service und mehr Umsatz erzielen - und wie das Ganze funktioniert.“

Sie wollen Ihre Service-Qualität auf ein völlig neues Niveau heben? In unser Tech-Demo bekommen Sie einen exklusiven Einblick in eine der weltweit führenden Quality-Management-Lösungen und erfahren, wie Ihnen KI-basierte Gesprächsanalyse dabei hilft, neben der Qualität auch Ihren Umsatz zu steigern.


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Ihr CC-Summit Speaker:

Berndt Walz
CEO SOGEDES 

 
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ONLINE SESSION

20. Oktober 2021 von 16:00 – 16:30 Uhr


KI im Contact Center & QM

„5 Praxisbeispiele unterschiedlicher KI-unterstützter Automatisierung im Contact Center und unsere Key-Learnings.“

In unserer Online-Session erfahren Sie welche unterschiedlichen Automatisierungen im Contact Center relevant sind und wo KI sinnvoll zum Einsatz kommen kann. Darüber hinaus geben wir spannende Insights zu Key-Learnings und Best Practices, um Sie bestmöglich auf Ihre Automatisierungs-projekte  vorzubereiten.


Sebastian_Eggert_SOGEDES

Ihr CC-Summit Speaker:

Sebastian Eggert SOGEDES 

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BEST PRACTISE

21. Oktober 2021 von 12:00 – 12:30 Uhr


Omnichannel Cloud Solutions

„Welche Omnichannel Cloud Contact Center Lösung ist die richtige für mich und mein Unternehmen?

Sie sind auf der Suche nach einer Omnichannel Cloud Contact Center Lösung und fragen sich welche Features oder Funktionen wichtig für Ihr Unternehmen sind? Dann sind Sie unserer „Best Practice Session“ genau richtig! Wir zeigen Ihnen worauf es bei der Auswahl der richtigen Lösung ankommt und welche Fehler Sie vermeiden sollten.


Martin_Wild_SOGEDES

Ihr CC-Summit Speaker:

Martin Wild
CEO SOGEDES 

 
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Sie wollen schon heute mehr über die Möglichkeiten intelligenter Automatisierung im Contact Center erfahren?

 

Hier geht es zu unserem Blogbeitrag:

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Mit intelligenten Lösungen und smarten Services unterstützen wir Siebei der erfolgreichen Gestaltung und digitalen Transformation Ihrer Kundenkommunikation, Serviceprozesse und dem Management daran beteiligter Mitarbeiterressourcen - immer mit dem starken Fokus, Mehrwerte für Kunden, Mitarbeiter und Unternehmen gleichermaßen zu schaffen.


SOGEDES - der Service Provider für Ihr Unternehmen

„Anything as a Service“ – wir bieten aus einer Hand, was nötig ist. Neben Best-in-Class Lösungen besteht unser Angebot aus einer Kombination von Cloud Computing und Managed-Services, Beratungs- und Integrationsleistungen. Nutzen Sie unser Know-How in den unterschiedlichen Technologien für Contact Center, Cloud, IT Security, Integrationen, aber insbesondere auch der künstlichen Intelligenz und Automatisierungstechnologie

Wir von SOGEDES haben uns hierfür mit viel Leidenschaft und einem passenden Service Angebot aufgestellt, um unsere Kunden in den Bereichen Customer Experience, Business Automation sowie der Nutzung künstlicher Intelligenz im Customer Service und bei internen Service Prozessen erfolgreich zu begleiten.


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