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VOICE- UND SPEECH-ANALYTICS
Wir machen die Qualität Ihrer Kundendialoge sichtbar
SOGEDES | Produktinformation
Unser KI-basiertes Qualitätsmanagement analysiert automatisch alle Kundeninteraktionen und überwacht die Performance Ihres Contact Centers
Stellen Sie sich das gesamte Potential vor, genau zu wissen, was in Ihrem Contact Center tatsächlich in der Kundenkommunikation passiert. Die Qualität Ihrer Kundendialoge wird nachprüfbar und transparent. Und die Kundenzufriedenheit steigt.
Unsere KI-Lösung analysiert automatisch alle Kundeninteraktionen und überwacht Ihre Leistung im Kundenkontakt.
So profitieren Sie von Conversational Analytics, Real-time Agent Assit, Text Analytics und Predictive Analytics in Ihrem Call Center:
- Einhaltung der firmeninternen Vorgaben & Compliance
- Mehr Effizienz im Call Center durch Agenten-Unterstützung
- Erhöhung Agenten-Bindung durch verbesserte Employee Experience
- Automatisiertes Coaching
- Steigerung der Umsätze
- Verbesserung der Kundenbindung
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SOGEDES bietet führende Technologien zur Gestaltung und digitalen Transformation Ihrer Kundenkommunikation, Serviceprozesse und dem Management daran beteiligter Mitarbeiterressourcen.
Unser Portfolio umfasst die Bereiche Omnichannel Customer Engagement, Conversational AI, Workforce Engagement und Business Automation.
Zu unseren Kunden zählen Vodafone arvato Burda Scout24 oder die Neue Züricher Zeitung.
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