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WEBINAR On-Demand
Effektive Verkaufsstrategien für BPO: Speech-Analytics-Lösungen
Maximieren Sie Umsatz und Kundenzufriedenheit für BPO Auftraggeber und deren Dienstleister
Was Sie im Webinar erwartet
Im BPO-Sektor profitieren sowohl die Dienstleister als auch die Auftraggeber erheblich von einer positiven Customer Experience. Zufriedene Endkund*innen zeugen von exzellentem Service der BPO Dienstleister und maximieren die Umsätze der Auftraggeber.
Unser Webinar bietet Einblicke in innovative Methoden zur Optimierung von Verkaufsstrategien und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch fortschrittliche Speech-Analytics-Lösungen.
- Identifizierung von Verkaufsmustern und Trends
- Kundenfeedback-Analyse für Produktverbesserungen
- Verringerung der Churn-Rate
- Optimierung der Verkaufsstrategien
- Automatisierte Identifizierung von Cross-Selling- und Upselling-Chancen
Dieses Webinar ist der erste Teil einer Webinar Reihe. Verpassen Sie nicht unsere anderen Webinare:
16. August 2024 10:15-11:00 Uhr: Effektives Qualitätsmonitoring: Einblicke in ein QM-Projekt mit ja-dialog - Optimierungslösungen für BPO Auftraggeber und deren Dienstleister
27. August 2024 | 10:45-11:30 Uhr : Spitzenqualität für BPO Auftraggeber und deren Dienstleister: KI-gestütztes Feedback und Zielsysteme für optimale Mitarbeiterunterstützung
Falls Sie sich für alle Termine interessieren, aber nicht an allen teilnehmen können, melden Sie sich dennoch an. Wir senden Ihnen jeweils im Anschluss die Aufzeichnung.
Die Referent*innen
Nicolai Plintz
IT Consultant SOGEDES GmbH
Cordula Pfeifer
Digital Sales Consultant
SOGEDES GmbH
Zur Aufzeichnung:
Warum Sie teilnehmen sollten?
Dieses Webinar bietet Ihnen die Gelegenheit, praxisnahe Einblicke in die maßgeschneiderte Anwendung von Voice-Analytics-Lösungen für BPOs zu erhalten. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Verkaufsstrategien gezielt optimieren und die Kundenzufriedenheit in Ihrem BPO steigern können. Unternehmen, die mit BPOs zusammenarbeiten, profitieren, indem sie lernen, wie ein effizientes BPO operieren sollte, wodurch sie die Qualität ihres BPO-Partners besser bewerten können.
An wen richtet sich das Webinar?
Dieses Webinar richtet sich speziell an Führungskräfte und Entscheidungsträger*innen der BPO-Branche und deren Auftraggebern, insbesondere im Bereich Vertrieb, Kundenservice und Marketing. Wenn Sie nach innovativen Lösungen suchen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen und die Kundenbindung in Ihrem BPO zu stärken, ist dieses Webinar genau das Richtige für Sie. Wir bieten Ihnen praxisnahe Einblicke und zeigen Ihnen potenzielle Extraleistungen auf, die Ihnen helfen können, Ihre Verkaufsstrategien zu optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
SOGEDES bietet führende Technologien zur Gestaltung und digitalen Transformation Ihrer Kundenkommunikation, Serviceprozesse und dem Management daran beteiligter Mitarbeiterressourcen.
Unser Portfolio umfasst die Bereiche Omnichannel Customer Engagement, Conversational AI, Workforce Engagement und Business Automation.
Zu unseren Kunden zählen Vodafone arvato Burda Scout24 oder die Neue Züricher Zeitung.
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