Annie Wilmer

Annie Wilmer

Seit über 15 Jahren ist Annie Customer Experience-Expertin aus Leidenschaft und Anhänger von Steve Jobs‘ Credo: „start with the customer experience and work backwards to the technology”. Bei SOGEDES verantwortet sie das digitale Marketing. Das Thema Customer Experience lässt sie auch privat nicht los – egal, ob beim Online-Shopping oder im Laden: das Kundenerlebnis muss für sie perfekt sein. Annie ist Original-Mannheimerin und studierte an der Universität Mannheim Diplom Philologie (Romanistik) mit wirtschaftswissenschaftlicher Qualifikation.

Willkommen zu SOGEDES hello, dem Video-Blog und Podcast.

Hier können Sie SOGEDES ganz nah erleben. Wir sprechen über digitalen Kundenservice und geben Einblicke in smarte Technologien für die Kundeninteraktion und zeigen Innovationen im Bereich Automatisierung und Prozessoptimierung. Freuen Sie sich auf Beiträge zu den Themen Omnichannel Customer Experience, Business Automation, Conversational AI, Bots und künstliche Intelligenz (KI).
Sie wollen unsere Themen lieber nachlesen? Dann laden wir Sie ein, unseren SOGEDES Blog zu erkunden.

Posts by Annie Wilmer

RPA in Action: Onboarding neuer Mitarbeiter

Wenn neue Mitarbeiter im Unternehmen beginnen, bringt das für Personalverantwortliche einiges an Arbeit mit sich. Im Video zeigen wir, wie Prozesse im...

Überblick und Vorteile von Cloud Contact Centern (CCaaS)

SOGEDES hello heute mit vier neuen Folgen zum Thema Cloud Contact Center oder auch Contact Center as a Service (CCaaS).

Cloud Contact Center: Private, Public oder Hybrid Cloud?

Willkommen bei SOGEDES hello, dem Video Blog von SOGEDES.

Was ist der richtige Contact Center as a Service Dienstleister?

Willkommen bei SOGEDES hello zu unserer dritten Folge aus der Serie Cloud Contact Center (CCaaS).

Best-of-Breed oder Best-of-Suite für Contact Center Lösungen?

Willkommen zu SOGEDES hello, unserem Video Blog. Heute geht es in unserer letzten Folge zum Thema Cloud Contact Center um die Software-Auswahl.

Wie profitieren Mitarbeitende von Voice und Speech Analytics?

SOGEDES hello, der Vlog zum Thema Omnichannel Experience Management, Experience Automation und Experience Analytics hat heute ein ganz besonders spann...

Technologiegestütztes Qualitätsmanagement im Kundenkontakt

SOGEDES hello, der Vlog zum Omnichannel Experience Management, Experience Automation und Experience Analytics heißt Sie heute zu einer neuen Folge zum...

Technologiegestützte Sprachanalyse im Kundenkontakt - Einführung

Hallo und willkommen zu SOGEDES hello, dem VLOG zum Thema Omnichannel Experience Management, Experience Automation und Experience Analytics.

Einführung in RPA & Intelligent Process Automation

Willkommen zum Videoblog und Podcast SOGEDES hello. In unserer Video-Serie Robotic Process Automation (RPA) und Intelligent Process Automation (IPA) w...

Robotic Process Automation und Hyperautomation

Hallo und willkommen bei SOGEDES hello. In unserer dreiteiligen Video-Serie zum Thema RPA und Intelligent Robotic Automation beschäftigen wir uns heut...

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