SOGEDES

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Willkommen zu SOGEDES hello, dem Video-Blog und Podcast.

Hier können Sie SOGEDES ganz nah erleben. Wir sprechen über digitalen Kundenservice und geben Einblicke in smarte Technologien für die Kundeninteraktion und zeigen Innovationen im Bereich Automatisierung und Prozessoptimierung. Freuen Sie sich auf Beiträge zu den Themen Omnichannel Customer Experience, Business Automation, Conversational AI, Bots und künstliche Intelligenz (KI).
Sie wollen unsere Themen lieber nachlesen? Dann laden wir Sie ein, unseren SOGEDES Blog zu erkunden.

Posts by SOGEDES

Folge 1: Voicebots im Kundenkontakt – Einführung

In unserer Video-Reihe zum Thema Voicebot geht es um die Digitalisierung und Automatisierung von Kundenkommunikation. Wir gehen der Frage nach, wie Vo...

Folge 2: Voicebots im Kundenkontakt & die Omnichannel Experience

Wir hatten in der letzten Folge unserer Video-Reihe eine Einführung in das Thema Voicebot und Conversational AI gegeben. In dieser Folge geht es um Vo...

Folge 3: Voicebots & Conversational AI im Kundenservice

In den ersten beiden Folgen zu Voicebots & Conversational AI haben wir darüber gesprochen, was ein Voicebot ist, wie er funktioniert und wie das T...

Folge 4: Voicebots – Use Cases & Umsetzung

Nachdem wir in Folge 1-3 unserer Video-Reihe zum Thema Conversational AI und Voicebots einen Überblick über die Technologie gegeben haben, kommen wir ...

Total Experience Management – 5 Tipps zur Umsetzung

Herzlich willkommen auf unserem Video-Kanal SOGEDES hello

Intelligente Automatisierung im Customer Service - Einführung

Heute ist das Thema bei SOGEDES hello Intelligente Automatisierung im Customer Service. 

Intelligente Automatisierung im Customer Service: App, Visual IVR & Channel Shift

In Folge 2 unserer Video-Reihe gehen wir auf Automatisierung mit App, Visual IVR & Channel Shift ein. Nachdem wir in Folge 1 zunächst einen Überbl...

Automatisierung im Customer Service: Chat Bots

Chat Bots sind im Kundenservice beliebt – im Video zeigen wir anhand der Customer Journey das Potenzial eines Chat Bots zur Automatisierung im Kundens...

E-Mail Automatisierung und die Customer Journey

Heute bei SOGEDES hello das Thema E-Mail-Automatisierung im Kundenservice. Wir zeigen auf, wie Unternehmen mit intelligenter Automatisierung im Kunden...

Virtuelle Assistenten, Unified Desktop und Prozessautomatisierung im Customer Service

Automatisierung hat viele Facetten. In Folge 5 zeigen wir Beispiele von virtuellen Assistenten, erläutern die Funktionsweise des Unified Desktop und z...

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