Einführung in RPA & Intelligent Process Automation

Willkommen zum Videoblog und Podcast SOGEDES hello. In unserer Video-Serie Robotic Process Automation (RPA) und Intelligent Process Automation (IPA) widmen wir uns in insgesamt drei Folgen den Technologien rund um das Thema Automatisierung/ Business Automation.

Das Thema ist aktuell, denn mit Automatisierungslösungen lassen sich schnell Einsparpotenziale erzielen. Doch nicht jeder weiß, wo und warum er mit Automatisierung anfangen soll. Daher gehen wir in der ersten Folge „Einführung in Intelligent Process Automation“ der Frage auf den Grund. Unser RPA-Experte, Sebastian Eggert erklärt im Interview mit seinem Kollegen Michael Göbel, was RPA bedeutet und welche konkreten Use-Cases es aus der Unternehmenspraxis gibt. Und nicht zuletzt geht es um Ziele, die Unternehmen mit RPA verfolgen und wie sie mit Automatisierung Mehrwert generieren.

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Für alle, die mehr zum Thema Business Automation erfahren wollen

In der nächsten Folge "Robotic Process Automation und Hyperautomation" dreht sich bei SOGEDES hello alles um das Thema Hyperautomation. Hierzu empfehlen wir auch unseren Blogbeitrag „Ist Hyperautomation ein neuer Hype“

In Folge 3 wird es anschaulich: wir setzen uns mit den konkreten Einsatzmöglichkeiten von Automatisierung im Kundenservice auseinander und gehen der Frage auf den Grund, wie mit Automatisierung das Erlebnis der Kunden und Mitarbeitenden optimiert werden kann.

Hier geht es zu Folge 2 und Folge 3 unserer Serie. 

Folge 2: Robotic Process Automation (RPA) und Hyperautomation

Folge 3: Einsatzmöglichkeiten von Automatisierung im Customer Service

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Annie Wilmer

Seit über 15 Jahren ist Annie Customer Experience-Expertin aus Leidenschaft und Anhänger von Steve Jobs‘ Credo: „start with the customer experience and work backwards to the technology”. Bei SOGEDES verantwortet sie das digitale Marketing. Das Thema Customer Experience lässt sie auch privat nicht los – egal, ob beim Online-Shopping oder im Laden: das Kundenerlebnis muss für sie perfekt sein. Annie ist Original-Mannheimerin und studierte an der Universität Mannheim Diplom Philologie (Romanistik) mit wirtschaftswissenschaftlicher Qualifikation.

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