Willkommen zu SOGEDES hello, dem Video-Blog und Podcast.

Hier können Sie SOGEDES ganz nah erleben. Wir sprechen über digitalen Kundenservice und geben Einblicke in smarte Technologien für die Kundeninteraktion und zeigen Innovationen im Bereich Automatisierung und Prozessoptimierung. Freuen Sie sich auf Beiträge zu den Themen Omnichannel Customer Experience, Business Automation, Conversational AI, Bots und künstliche Intelligenz (KI).
Sie wollen unsere Themen lieber nachlesen? Dann laden wir Sie ein, unseren SOGEDES Blog zu erkunden.

E-Mail Automatisierung und die Customer Journey

Heute bei SOGEDES hello das Thema E-Mail-Automatisierung im Kundenservice. Wir zeigen auf, wie Unternehmen mit intelligenter Automatisierung im Kunden...

Virtuelle Assistenten, Unified Desktop und Prozessautomatisierung im Customer Service

Automatisierung hat viele Facetten. In Folge 5 zeigen wir Beispiele von virtuellen Assistenten, erläutern die Funktionsweise des Unified Desktop und z...

Intelligente Automatisierung mit Voice-u. Speech-Analytics

Die letzte Folge unserer Serie intelligente Automatisierung handelt von Qualitäts- und Performance Management mit Voice- und Speech-Analytics. Wir hab...

Überblick und Vorteile von Cloud Contact Centern (CCaaS)

SOGEDES hello heute mit vier neuen Folgen zum Thema Cloud Contact Center oder auch Contact Center as a Service (CCaaS).

Cloud Contact Center: Private, Public oder Hybrid Cloud?

Willkommen bei SOGEDES hello, dem Video Blog von SOGEDES.

Was ist der richtige Contact Center as a Service Dienstleister?

Willkommen bei SOGEDES hello zu unserer dritten Folge aus der Serie Cloud Contact Center (CCaaS).

Best-of-Breed oder Best-of-Suite für Contact Center Lösungen?

Willkommen zu SOGEDES hello, unserem Video Blog. Heute geht es in unserer letzten Folge zum Thema Cloud Contact Center um die Software-Auswahl.

Wie profitieren Mitarbeitende von Voice und Speech Analytics?

SOGEDES hello, der Vlog zum Thema Omnichannel Experience Management, Experience Automation und Experience Analytics hat heute ein ganz besonders spann...

Technologiegestütztes Qualitätsmanagement im Kundenkontakt

SOGEDES hello, der Vlog zum Omnichannel Experience Management, Experience Automation und Experience Analytics heißt Sie heute zu einer neuen Folge zum...

Technologiegestützte Sprachanalyse im Kundenkontakt - Einführung

Hallo und willkommen zu SOGEDES hello, dem VLOG zum Thema Omnichannel Experience Management, Experience Automation und Experience Analytics.

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