--- title: Virtuelle Assistenten, Unified Desktop und Prozessautomatisierung im Customer Service description: "Automatisierung im Customer Service hat viele Facetten: Virtuelle Assistenten (attended RPA), Unified Desktop und Prozessautomatisierung im Video entdecken" image: https://resources.sogedes.com/hubfs/SOGEDES_VLog%20und%20Podcast/Automatisierung-im-CS_Vorschau-Bild-ohne-Button_5.png --- Herzlich Willkommen bei SOGEDES - Hier trifft Mensch auf Technologie ## Kontakt Treten Sie mit uns in Kontakt! 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In Folge 5 zeigen wir Beispiele von virtuellen Assistenten, erläutern die Funktionsweise des Unified Desktop und zeigen Beispiele für Prozessautomatisierung. Wie können virtuelle Assistenten die Mitarbeiter bei der Arbeit im Kundenservice unterstützen? Attended RPA in Form von virtuellen Assistenten oder Desktop Automation bietet zahlreiche Möglichkeiten, Prozesse durch Automatisierung zu vereinfachen. Im Video zeigen wir konkrete Einsatzmöglichkeiten der Technologien an einem Beispiel. Wir gehen außerdem auf die Vorteile eines Unified Desktops für den Agenten ein und zeigen, wie dieser automatisch bei der Kundenbetreuung unterstützen kann. Zudem geben wir Beispiele für Vollautomatisierung mit Robotic Process Automation (unattended RPA) und verdeutlichen, wie Folgeprozesse automatisch ablaufen können.       #### Mehr erfahren Dem Thema intelligente Automatisierung im Customer Service haben wir in unserem Video Blog mehrere Folgen gewidmet. Hier finden Sie eine Übersicht über alle bisher veröffentlichten Folgen.   Folge 1: [Einführung in Intelligente Automatisierung im Customer Service](https://resources.sogedes.com/hello/intelligente-automatisierung-im-customer-service-folge-1) Folge 2: [App, Visual IVR & Channel Shift](https://resources.sogedes.com/hello/intelligente-automatisierung-im-customer-service-app-visual-ivr-channel-shift) Folge 3: [Chat Bots und die Customer Journey](https://resources.sogedes.com/hello/automatisierung-im-customer-service-chatbots-und-die-customer-journey) Folge 4: [E-Mail Automatisierung und die Customer Journey](https://resources.sogedes.com/hello/e-mail-automatisierung-und-die-customer-journey) Folge 5: [Virtuelle Assistenten, Unified Desktop und Prozessautomatisierung im Customer Service](https://resources.sogedes.com/hello/virtuelle-assistenten-unified-desktop-und-prozessautomatisierung-im-customer-service) Folge 6: [Intelligente Automatisierung mit Voice- und Speech-Analytics](https://resources.sogedes.com/hello/intelligente-automatisierung-mit-voice-u.-speech-analytics)   ### [SOGEDES](https://resources.sogedes.com/author/sogedes) #### Your Comments : Vorheriger Beitrag ##### [Intelligente Automatisierung mit](https://resources.sogedes.com/intelligente-automatisierung-mit-voice-u.-speech-analytics) Nächster Beitrag ##### [E-Mail Automatisierung und die Customer](https://resources.sogedes.com/e-mail-automatisierung-und-die-customer-journey) ### Subscribe Email ### Populäre Stories [Live Call Translator mit KI](https://resources.sogedes.com/live-call-translation-mit-ki) Feb. 21, 2023 [Navigieren durch die Welt der KI: NLP, LLM, Conversational AI und Gen AI](https://resources.sogedes.com/navigieren-durch-die-welt-der-ki) Juni 25, 2024 [LLMs, ChatGPT, Chatbots & Voicebots– alles, was Sie wissen müssen](https://resources.sogedes.com/llms-chatgpt-chatbots-voicebots) Juli 26, 2023 ### Populäre Tags [Business 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