--- title: "RPA in Action: Agenten-Unterstützung durch Sidebar" description: Wir zeigen, wie mit Robotic Process Automation eine Sidebar erstellt werden kann, die den Mitarbeiter Schritt für Schritt durch den Arbeitsprozess führt. image: https://resources.sogedes.com/hubfs/RPA-in-Action_Sidebar_Featured.png --- Herzlich Willkommen bei SOGEDES - Hier trifft Mensch auf Technologie ## Kontakt Treten Sie mit uns in Kontakt! 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In unserer Serie "RPA in Action" geben wir Ihnen kurze Beispiele, wo RPA sinnvoll eingesetzt werden kann. Im Video zeigen wir ein Beispiel für Teilautomatisierung ([Attended RPA](https://resources.sogedes.com/attended-oder-unattended-rpa)): Eine programmierte Sidebar führt den Agenten digital durch den Verkaufsprozess. Sie hilft dem Agenten, Schritt für Schritt durch den Prozess zu navigieren und gibt immer nur Teilschritte frei. - Der User hat die Sicherheit, dass er den Prozess nach den vorgegebenen Schritten durchläuft. Die Sidebar kann noch durch „Next Best Actions“ angereichert werden – so können dem Agenten Vorschläge gemacht werden, was er dem Kunden anhand der bisher ausgeführten Aktionen oder Käufe noch zusätzlich anbieten kann. Die Sidebar unterstützt den Agenten wie folgt: - Es führt ihn Schritt für Schritt durch den Prozess und erinnert ihn an wichtige Fragen und zentrale Aspekte des Prozesses - Auch neue Mitarbeitende sind schnell einsatzfähig, da sie vom System geführt werden. Sie können Kunden schnell helfen, das geeignete Produkt oder die passende Dienstleistung aus Ihrem Angebot zu finden. - Die Mitarbeitenden brauchen kein Expertenwissen, die relevanten Informationen liefert die Automatisierung.   Wir haben noch weitere Videos aus der Serie "RPA in Action": - [E-Mail Automatisierung mit RPA](https://resources.sogedes.com/rpa-in-action-e-mail-automation) - [Onboarding neuer Mitarbeiter mit RPA](https://resources.sogedes.com/rpa-in-action-onboarding) - [E-Mail-Anhänge automatisch verarbeiten mit RPA](https://resources.sogedes.com/rpa-in-action-e-mail-automation-anhaenge) --- [![Mehr erfahren Automatisierung im Kundenservice Sie wollen unverbindlich mit einem unserer Experten über die Möglichkeiten von Automatisierung im Kundenservice sprechen?  ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4565185/interactive-123612626018.png)](https://resources.sogedes.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLKU9Crst5P%2BCUhxRnjpWE277nnbOzhi6tX2KeKdjjq1jq15jLI8cg5Quw25l%2BIJuL%2B4yJo1i7INZI44PWWE09CsKWbMddvDhzTNl06vJplMNDmTgUpeoQpV%2F1cHB3tSE5TVNGbI%2BTyAFluOLBVafJQqjVOev3EFNaZ5zD%2BMRoT1uZ%2B9l0%2F%2B0MBitBlPp%2BMITdQ4N%2BqFEbxUVeg%3D&webInteractiveContentId=123612626018&portalId=4565185) ### [Lea Becker](https://resources.sogedes.com/author/lea-becker) Lea ist Werkstudentin im Marketing und unterstützt in den Bereichen Social Media und Content-Erstellung. Digitalisierung ist in ihrem Studium im Fach Medien- und Kommunikationswissenschaften ein sehr präsentes Thema. Auch im Alltag wird Lea immer stärker bewusst, wie bedeutend Digitalisierung heute ist und welche Erleichterungen damit einhergehen. Daher ihr Wunsch, an dieser Entwicklung teilzuhaben und digitale Themen für alle verständlich in Content zu verwandeln. #### Your Comments : Vorheriger Beitrag ##### [Woraus besteht ein Voicebot - die](https://resources.sogedes.com/woraus-besteht-ein-voicebot-die-voicebot-komponenten) Nächster Beitrag ##### [RPA in Action: E-Mail Anhänge](https://resources.sogedes.com/rpa-in-action-e-mail-automation-anhaenge) ### Subscribe Email ### Populäre Stories [Live Call Translator mit KI](https://resources.sogedes.com/live-call-translation-mit-ki) Feb. 21, 2023 [Navigieren durch die Welt der KI: NLP, LLM, Conversational AI und Gen AI](https://resources.sogedes.com/navigieren-durch-die-welt-der-ki) Juni 25, 2024 [LLMs, ChatGPT, Chatbots & Voicebots– alles, was Sie wissen müssen](https://resources.sogedes.com/llms-chatgpt-chatbots-voicebots) Juli 26, 2023 ### Populäre Tags [Business Automation](https://resources.sogedes.com/topic/business-automation) [Call und Contact Center](https://resources.sogedes.com/topic/call-und-contact-center) [Video-Blog](https://resources.sogedes.com/topic/video-blog) [Künstliche Intelligenz](https://resources.sogedes.com/topic/künstliche-intelligenz) [Conversational AI](https://resources.sogedes.com/topic/conversational-ai) [Omnichannel](https://resources.sogedes.com/topic/omnichannel) [User Experience](https://resources.sogedes.com/topic/user-experience) [SOGEDES](https://resources.sogedes.com/topic/sogedes) [Karriere](https://resources.sogedes.com/topic/karriere) [Delivery](https://resources.sogedes.com/topic/delivery) [Experience Automation](https://resources.sogedes.com/topic/experience-automation) [Qualitätsmanagement](https://resources.sogedes.com/topic/qualitätsmanagement) [Agentic AI](https://resources.sogedes.com/topic/agentic-ai) [Governance and Compliance](https://resources.sogedes.com/topic/governance-and-compliance) [Human and AI](https://resources.sogedes.com/topic/human-and-ai) [Voice Automation](https://resources.sogedes.com/topic/voice-automation) [Customer Intelligence](https://resources.sogedes.com/topic/customer-intelligence) [![MicrosoftTeams-Vlog](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-Vlog.png?width=280&name=MicrosoftTeams-Vlog.png)](https://share.hsforms.com/1wKamkbuFT3e9nT4hKQVpHg2puip)   [![MicrosoftTeams-Blog](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-Blog.png?width=280&name=MicrosoftTeams-Blog.png)](https://share.hsforms.com/1_PXMLA4iS8u0G5YwunW43Q2puip)   [![CTA_CC4_Blog_SOGEDES](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/CTA_CC4_Blog.jpg?width=280&name=CTA_CC4_Blog.jpg)](https://resources.sogedes.com/de-de/cc-for-teams-pdf-download)   [Tweets by @sogedes](https://twitter.com/sogedes) Suche Blog Suche ### Populäre Tags [Business Automation](https://resources.sogedes.com/topic/business-automation) [Call und Contact Center](https://resources.sogedes.com/topic/call-und-contact-center) [Video-Blog](https://resources.sogedes.com/topic/video-blog) [Künstliche Intelligenz](https://resources.sogedes.com/topic/künstliche-intelligenz) [Conversational AI](https://resources.sogedes.com/topic/conversational-ai) [Omnichannel](https://resources.sogedes.com/topic/omnichannel) [User Experience](https://resources.sogedes.com/topic/user-experience) [SOGEDES](https://resources.sogedes.com/topic/sogedes) [Karriere](https://resources.sogedes.com/topic/karriere) [Delivery](https://resources.sogedes.com/topic/delivery) [Experience Automation](https://resources.sogedes.com/topic/experience-automation) [Qualitätsmanagement](https://resources.sogedes.com/topic/qualitätsmanagement) [Agentic AI](https://resources.sogedes.com/topic/agentic-ai) [Governance and Compliance](https://resources.sogedes.com/topic/governance-and-compliance) [Human and AI](https://resources.sogedes.com/topic/human-and-ai) [Voice Automation](https://resources.sogedes.com/topic/voice-automation) [Customer Intelligence](https://resources.sogedes.com/topic/customer-intelligence) [![MicrosoftTeams-Blog](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-Blog.png?width=280&name=MicrosoftTeams-Blog.png)](https://share.hsforms.com/1_PXMLA4iS8u0G5YwunW43Q2puip)   [![MicrosoftTeams-Vlog](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-Vlog.png?width=280&name=MicrosoftTeams-Vlog.png)](https://share.hsforms.com/1wKamkbuFT3e9nT4hKQVpHg2puip)   - Letzte Beiträge - Populäre Beiträge [Sogar mit MS Teams - so funktioniert professioneller Kundenservice](https://resources.sogedes.com/professioneller-kundenservice-mit-microsoft-teams) [ Omnichannel](https://resources.sogedes.com/topic/omnichannel) [Kontrollverlust ist das größte KI-Risiko im Kundenservice. 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