Kostenlose Web-Seminar-Aufzeichnung

Agilität im Contact Center:
Wie Sie in Zeiten des Wandels erfolgreich agieren

Wir leben in dynamischen Zeiten des Wandels, die radikale Anpassungen im Geschäftsalltag notwendig machen. Sobald die strategische und technologische Ausrichtung stimmen, sind Contact Center in der Lage sich schnell auf ändernde Marktbedingungen und damit einhergehende Kundenverhalten einzustellen. Doch wie kann Agilität zur Selbstverständlichkeit werden, um auch in volatilen Situationen souverän auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren zu können?

Folgende Schwerpunkte erwarten Sie im Web-Seminar

In unserer kostenlosen Web-Seminaraufzeichnung zeigen wir Ihnen, wie

• Sie sich an rapide ändernde Volumina und kundenseitige Kanalpräferenzen anpassen,
• Leistungen im Kundenservice ortsunabhängig erbringen können und die Remote-Fähigkeit Ihres Teams ermöglichen sowie
• Schnell und flexibel Ihre Business Continuity herstellen und Ihre Zukunftsfähigkeit sicherstellen.
  
  

An wen richtet sich das Web-Seminar?

Leiter und Mitarbeiter aus den Bereichen:

• Kundenservice und Customer Support
• IT und Infrastruktur
• Vertrieb und Salesmanagement
• Security und Datensicherheit
• Personal und Human Ressources
• Datensicherheit / Security

Die Teilnahmeplätze sind begrenzt - Melden Sie sich jetzt an!