Kontakt
Treten Sie mit uns in Kontakt! Wir stehen Ihnen mit innovativen Technologien und Services zur Verfügung.
WEBINAR
KI-Lösungen im Kundenservice:
ChatGPT, smart IVR, Voicebots, Sprachanalyse & Co.
15. November | 15.30 - 16.15 Uhr
Was Sie im Webinar erwartet
KI ist gekommen, um zu bleiben. Auch im Kundenservice ist KI längst Realität und hilft Unternehmen z.B. durch automatische Spracherkennung, Anfragen schneller und effizienter zu bearbeiten, Prozesse zu beschleunigen und die Servicequalität zu verbessern. Erfahren Sie im Webinar, wie Sprache und KI die Zukunft im Kundenservice verändern werden.
Im Webinar zeigen wir Praxisbeispiele und Demos, wie KI zur Automatisierung beiträgt:
- Bedeutung von KI und Sprache für die Automatisierung
- Use Cases von KI und Spracherkennung im Kundenservice
- Demos von sprachbasierten KI-Lösungen (Voicebot, Agent Assist, Live Call Translater und AI Speech Analytics)
- Large Language Models wie ChatGPT und wie diese datenschutzkonform genutzt werden können
Die Referenten
Nicolai Plintz
IT-Consultant
SOGEDES GmbH
Cordula Pfeifer
Digital Sales Consultant
SOGEDES GmbH
Jetzt kostenfrei anmelden!
Warum Sie teilnehmen sollten
KI steht auf Ihrer Agenda, Sie wissen aber nicht, wo Sie sinnvoll ansetzen sollten? Dann empfehlen wir Ihnen eine Teilnahme am Webinar. Sie erhalten einen Überblick über Einsatzmöglichkeiten von KI und Sprache zur Automatisierung und lernen unsere Anwendungen im Detail kennen. Wir demonstrieren Ihnen folgende Lösungen:
- Live Call Translator: eine KI-basierte Lösung, die Gespräche in jeder beliebigen Sprache ermöglicht. Sei es am Telefon oder per Chat.
- Agent Assist: Ihre Agenten werden mit KI bereits während des Gesprächs unterstützt und erhalten am Ende eine automatische Gesprächszusammenfassung
- Voicebot: wir zeigen einen Anwendungsfall zur Terminvereinbarung für einen Reifenwechsel
- AI Speech Analytics: Sie sehen, wie Sie KI zum automatischen Qualitätsmanagement im Kundenkontakt einsetzen können.
An wen richtet sich das Webinar
Sie denken über den Einsatz von KI nach, um den Kundenservice zu verbessern? Wir geben Ihnen einen Überblick über die Einsatzmöglichkeiten. Das Webinar richtet sich an Service-Verantwortliche, Führungskräfte aus dem Bereich Service sowie Verantwortliche aus dem operativen Bereich.
SOGEDES bietet führende Technologien zur Gestaltung und digitalen Transformation Ihrer Kundenkommunikation, Serviceprozesse und dem Management daran beteiligter Mitarbeiterressourcen.
Unser Portfolio umfasst die Bereiche Omnichannel Customer Engagement, Conversational AI, Workforce Engagement und Business Automation.
Zu unseren Kunden zählen Vodafone arvato Burda Scout24 oder die Neue Züricher Zeitung.
Copyright © 2022 SOGEDES