--- title: "KI-Lösungen im Kundenservice 2.0: ChatGPT, Voicebots, Sprachanalyse & Co." description: "Webinar am 15.11 2023, 15:30 Uhr, KI-basierte Lösungen im Kundenservice: ChatGPT, smart IVR, Voicebots, Sprachanalyse & Co." image: https://resources.sogedes.com/hubfs/KI-IM-CS.png --- Herzlich Willkommen bei SOGEDES - Hier trifft Mensch auf Technologie ## Kontakt Treten Sie mit uns in Kontakt! 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November | 15.30 - 16.15 Uhr ** ## Was Sie im Webinar erwartet KI ist gekommen, um zu bleiben. Auch im Kundenservice ist KI längst Realität und hilft Unternehmen z.B. durch automatische Spracherkennung, Anfragen schneller und effizienter zu bearbeiten, Prozesse zu beschleunigen und die Servicequalität zu verbessern. Erfahren Sie im Webinar, wie Sprache und KI die Zukunft im Kundenservice verändern werden. Im Webinar zeigen wir Praxisbeispiele und Demos, wie KI zur Automatisierung beiträgt: - Bedeutung von KI und Sprache für die Automatisierung - Use Cases von KI und Spracherkennung im Kundenservice - Demos von sprachbasierten KI-Lösungen (Voicebot, Agent Assist, Live Call Translater und AI Speech Analytics) - Large Language Models wie ChatGPT und wie diese datenschutzkonform genutzt werden können ## Die Referenten ![Nicolai Plintz](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/Nicolai%20Plintz.png?width=180&height=180&name=Nicolai%20Plintz.png "Nicolai Plintz") Nicolai Plintz IT-Consultant SOGEDES GmbH ![Cordula Pfeifer](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/SOGEDES_Blog/Blog_Autorenprofile/Cordula%20Pfeifer.png?width=180&height=180&name=Cordula%20Pfeifer.png "Cordula Pfeifer") Cordula Pfeifer Digital Sales Consultant SOGEDES GmbH ### Jetzt kostenfrei anmelden! ## Warum Sie teilnehmen sollten KI steht auf Ihrer Agenda, Sie wissen aber nicht, wo Sie sinnvoll ansetzen sollten? Dann empfehlen wir Ihnen eine Teilnahme am Webinar. Sie erhalten einen Überblick über Einsatzmöglichkeiten von KI und Sprache zur Automatisierung und lernen unsere Anwendungen im Detail kennen. Wir demonstrieren Ihnen folgende Lösungen: - **Live Call Translator**: eine KI-basierte Lösung, die Gespräche in jeder beliebigen Sprache ermöglicht. Sei es am Telefon oder per Chat. - **Agent Assist**: Ihre Agenten werden mit KI bereits während des Gesprächs unterstützt und erhalten am Ende eine automatische Gesprächszusammenfassung - **Voicebot**: wir zeigen einen Anwendungsfall zur Terminvereinbarung für einen Reifenwechsel - **AI Speech Analytics**: Sie sehen, wie Sie KI zum automatischen Qualitätsmanagement im Kundenkontakt einsetzen können. ## An wen richtet sich das Webinar Sie denken über den Einsatz von KI nach, um den Kundenservice zu verbessern? Wir geben Ihnen einen Überblick über die Einsatzmöglichkeiten. Das Webinar richtet sich an Service-Verantwortliche, Führungskräfte aus dem Bereich Service sowie Verantwortliche aus dem operativen Bereich. ##### Über uns - [SOGEDES](https://www.sogedes.com/ueber-sogedes/) - [Jobs](https://www.sogedes.com/jobs/) - [Kontakt](https://www.sogedes.com/kontakt/) ##### Follow us - - - - ##### Ressourcen - [Events & Webinare](https://www.sogedes.com/events-webinare/) - [Blog](https://resources.sogedes.com/) - [Kunden Login](https://www.sogedes.com/kunden-login/) ##### Sprache Deutsch ##### Links - [Datenschutzerklärung](https://www.sogedes.com/datenschutzerklaerung/) - [Cookie Policy](https://www.sogedes.com/cookie-policy/) - [Impressum](https://www.sogedes.com/impressum/) SOGEDES bietet führende Technologien zur Gestaltung und digitalen Transformation Ihrer Kundenkommunikation, Serviceprozesse und dem Management daran beteiligter Mitarbeiterressourcen. 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