Was Sie im Webinar erwartet

Die Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zahlungsmethoden, Energietarifen und Rechnungsdetails kann jedoch zeitaufwendig sein und erfordert immer wieder mehr Ressourcen, als verfügbar sind. In unserem Webinar erfahren Sie, wie Sie diese Herausforderung überwinden. Wir erläutern, wie Sie Prozesse sinnvoll automatisieren sowie Kundenanfragen im Self-Service in Echtzeit und fallabschließend beantworten können. 

 Erfahren Sie im Webinar:

• wie Sie effizient mit Kund*innen kommunizieren, indem Sie automatisierte Prozesse einführen
• wie Kundenanfragen in Echtzeit durch Self-Service automatisch bearbeitet werden
• wie Sie Kapazitätsengpässe bewältigen können
• wie Sie Rechnungsauskünfte optimieren
• wie Sie Stammdatenänderungen und Abschlagsanpassungen effizient abwickeln
• wie Sie ihre Servicequalität allgemein verbessern und Mitarbeitende entlasten

Dieses Webinar ist der erste Teil einer Webinar Reihe. Verpassen Sie nicht unsere anderen Webinare:

23. Februar 2024 | 10:00-10:45 Uhr: Unterstützung Ihrer Service-Mitarbeiter & Qualitätsmanagement Ihres Kundenservice

07. März 2024 | 11:30-12:15 Uhr : Tech-Talk KI für Ihren Kundenservice

Falls Sie sich für alle Termine interessieren, aber nicht an allen teilnehmen können, melden Sie sich dennoch an. Wir senden Ihnen jeweils im Anschluss die Aufzeichnung.

Die Referent*innen