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VOICE- UND SPEECH-ANALYTICS

Wir machen die Qualität Ihrer Kundendialoge sichtbar

SOGEDES | Produktinformation

Unsere KI-basierte Lösung analysiert automatisch alle Kundeninteraktionen und überwacht Ihre Performance.

Stellen Sie sich das gesamte Potential vor, genau zu wissen, was in Ihrem Contact Center tatsächlich in der Kundenkommunikation passiert. Die Qualität Ihrer Kundendialoge wird nachprüfbar und transparent. Und die Kundenzufriedenheit steigt.

Unsere KI-Lösung analysiert automatisch alle Kundeninteraktionen und überwacht Ihre Leistung im Kundenkontakt.

So profitieren Sie von Voice Analytics, Real-time Agent Assit, Text Analytics und Predictive Analytics in Ihrem Call Center: 

  • Einhaltung der firmeninternen Vorgaben & Compliance
  • Mehr Effizienz im Call Center durch Agenten-Unterstützung
  • Erhöhung Agenten-Bindung durch verbesserte Employee Experience
  • Automatisiertes Coaching
  • Steigerung der Umsätze
  • Verbesserung der Kundenbindung