Aut_service

Fachbeitrag

Experience Automation im Customer Service

SOGEDES | Customer Service Automation

 

 

Mit  Automatisierung
die Servicequalität verbessern

Erfahren Sie, welche Automatisierungstechnologien für Ihr Contact Center in Frage kommen und welche Benefits die Technologien für Ihre Kunden, Mitarbeiter und Ihr Unternehmen bringen. 

 

Automatisierung steigert nicht nur die Effizienz einzelner Prozesse, Automatisierungen können zudem die Experience Ihrer Kunden und Mitarbeiter verbessern und somit die Servicequalität steigern. 

 

Um das Potenzial von Automatisierungen voll auszuschöpfen, benötigt es fundierte Kenntnisse Ihrer Customer Journey, Ihrer Service Prozesse und zu den relevanten Technologien. 

 

Anhand eines spezifischenUse Case zeigen wir Ihnen welche Automatisierungstechnologien Sie im Contact Center entlang der Customer Journey verwenden können und geben Ihnen konkrete Hilfestellungen zur operativen Umsetzung.

 

Darüber hinaus erläutern wir welche Benefits die einzelnen Technologien für Ihre Kunden, Mitarbeiter und Ihr Unternehmen bringen.

 

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