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CASE STUDY

Wie mobile.de vom Outbound Call Center profitiert

SOGEDES | Contact Center Technologie

 

Der führende Online-Händler für Gebrauchtfahrzeuge, mobile.de, suchte nach einer Outbound Call Center Lösung, um Vertriebsaktivitäten mit über 20.000 Händlern effektiv zu steuern.

Lesen Sie in der Case Study, wie SOGEDES  und mobile.de die Sales Performance, das Kundenerlebnis und die Mitarbeiterzufriedenheit gleichermaßen verbessert haben. 

Die Lösung

  • Effizientes Kampagnenmanagement mit modernen Dialing-Features
  • Servicemanagement in Echtzeit
  • Monitoring und Reporting
  • 100% Kundenorientierung


 

mobile.de Story Deckblatt
Der Erfolg
  • Ganzheitliches Bild aller Vertriebsaktivitäten dank CRM-Integration
  • Verdopplung der Kunden-Kontaktrate
  • Verbessertes Mitarbeitererlebnis
  • Kostenoptimierung
  • Besseres Serviceerlebnis für Händler und
  • Gesteigertes Kundenerlebnis