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CASE STUDY
Wie mobile.de vom Outbound Call Center profitiert
SOGEDES | Contact Center Technologie
Der führende Online-Händler für Gebrauchtfahrzeuge, mobile.de, suchte nach einer Outbound Call Center Lösung, um Vertriebsaktivitäten mit über 20.000 Händlern effektiv zu steuern.
Lesen Sie in der Case Study, wie SOGEDES und mobile.de die Sales Performance, das Kundenerlebnis und die Mitarbeiterzufriedenheit gleichermaßen verbessert haben.
Die Lösung
- Effizientes Kampagnenmanagement mit modernen Dialing-Features
- Servicemanagement in Echtzeit
- Monitoring und Reporting
- 100% Kundenorientierung
- Ganzheitliches Bild aller Vertriebsaktivitäten dank CRM-Integration
- Verdopplung der Kunden-Kontaktrate
- Verbessertes Mitarbeitererlebnis
- Kostenoptimierung
- Besseres Serviceerlebnis für Händler und
- Gesteigertes Kundenerlebnis
Jetzt Story lesen!
SOGEDES bietet führende Technologien zur Gestaltung und digitalen Transformation Ihrer Kundenkommunikation, Serviceprozesse und dem Management daran beteiligter Mitarbeiterressourcen.
Unser Portfolio umfasst die Bereiche Omnichannel Customer Engagement, Conversational AI, Workforce Engagement und Business Automation.
Zu unseren Kunden zählen Vodafone arvato Burda Scout24 oder die Neue Züricher Zeitung.
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