Professioneller Kundenservice Mit Microsoft Teams

Was Sie im Webinar erwartet

Erfahren Sie, wie Sie Microsoft Teams zu einer leistungsfähigen Omnichannel-Contact-Center-Lösung ausbauen.

Im Webinar zeigen wir praxisnah, wie Sie Anrufe intelligent steuern, E-Mails, Chats und WhatsApp zentral bearbeiten und dabei jederzeit den Überblick behalten.

Außerdem erhalten Sie Einblicke in:

moderne Callflow-Steuerung
Automatisierung im Kundenservice
Reporting mit Power BI
die Integration von CRM- und Ticketsystemen

Freuen Sie sich auf konkrete Anwendungsbeispiele, Best Practices aus Projekten und direkt nutzbare Ansätze für mehr Effizienz, Transparenz und Zukunftssicherheit im Kundenservice.

Warum Sie teilnehmen sollten?

In nur 45 Minuten erhalten Sie einen kompakten, praxisnahen Überblick, wie Sie Ihren Kundenservice gezielt weiterentwickeln können — ohne Ihre bestehende Microsoft-Teams-Umgebung zu ersetzen. Sie sehen konkret, wie Sie Prozesse vereinfachen, die Erreichbarkeit verbessern, Medienbrüche vermeiden und Transparenz über alle Kanäle schaffen. Statt Folien-Theorie erwarten Sie reale Anwendungsbeispiele, direkt umsetzbare Impulse und ein klarer Blick auf den Mehrwert einer Omnichannel-Strategie.Im Anschluss präsentieren wir Ihnen außerdem ein exklusives Schnellstart-Angebot.

An wen richtet sich das Webinar?

Dieses Webinar richtet sich an Entscheider und Verantwortliche aus Kundenservice, Vertrieb und IT, die Microsoft Teams bereits nutzen oder künftig einsetzen möchten und ihre Kommunikationsprozesse professionalisieren wollen.

Besonders relevant ist das Webinar für:

Leiter Kundenservice und Contact Center
IT-Verantwortliche und Systemadministratoren
Digitalisierungs- und Prozessverantwortliche
Vertriebsleiter und Service-Manager

Wenn Sie Kommunikationskanäle bündeln, Transparenz schaffen und Kundeninteraktionen effizienter gestalten möchten, erhalten Sie hier wertvolle Impulse und konkrete Lösungsansätze.

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