SOGEDES & ZOOM in einer strategischen Partnerschaft

Wir freuen uns, eine strategische Partnerschaft zwischen SOGEDES und Zoom, dem führenden Anbieter im Bereich Unified Communication as a Service (UCaaS), bekanntzugeben.

Gemeinsam ermöglichen wir unseren Kunden und Interessenten zukünftig, Ihre Customer Experience sowie Ihre Teamarbeit unternehmensweit auf ein neues Level zu heben.

Mit Zoom Workplace in Verbindung mit der Zoom Contact Center Lösung und Echtzeit-KI-Assistenz bieten wir Ihnen eine Plattform, die Unified Communication und Contact Center-Technologien nahtlos verbindet. Das Ergebnis: ein vollständig integriertes, cloudbasiertes Erlebnis für das gesamte Unternehmen, das sowohl die Zusammenarbeit in Teams als auch die Interaktion mit Kunden optimal unterstützt.

Ihre Hauptvorteile der Zoom Plattform im Überblick:

• Effiziente Geschäftsprozesse

  Durch den Einsatz einer einzigen Unified Communication Plattform vereinfachen Sie Ihre Geschäftsprozesse, senken die Komplexität und verbessern Ihre Servicequalität.

• Omnichannel Verfügbarkeit
  

  Schaffen Sie ein nahtlose Kommunikationsmöglichkeiten, unabhängig davon, über welchen Kanal Ihre Kunden kommunizieren wollen: Sprache, SMS, Social Media, Chat oder Video.

• Virtuelle Assistenten mit intelligenten Selfservice Funktionen
  

  Verbessern Sie Ihre Erstkontaktlösungsrate und Kundenzufriedenheit mit Hilfe personalisierter Antworten über CRM-, Wissensdatenbanken- und Support-Systemintegrationen

• Höhere Mitarbeitermotivation

  Weniger Routineaufgaben und mehr Produktivität durch den Einsatz von KI steigern die Mitarbeiterzufriedenheit und erhöhen die Kundenzufriedenheit.