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WEBINAR

Tech-Talk: KI für Ihren Kundenservice 

07. März | 11.30 - 12.15 Uhr 

Was Sie im Webinar erwartet

Künstliche Intelligenz (KI) hat sich fest etabliert und ist im Kundenservice längst zur Realität geworden. In unserem Webinar nehmen wir Sie mit in die Welt der KI-basierten Softwarelösungen. Bieten Sie Ihren Kunden erstklassigen Service und entlasten Sie Ihre Mitarbeiter. Erleben Sie live, wie intelligente Technologien die Zukunft Ihres Unternehmens positiv gestalten.

Im Webinar demonstrieren wir an praxisnahen Beispielen, wie KI zur Automatisierung beiträgt. Im Webinar sprechen wir über:

  • Die Bedeutung von KI und Sprache für die Automatisierung.
  • Anwendungsbeispiele von KI und Spracherkennung im Kundenservice.
  • Live-Demos von sprachbasierten KI-Lösungen, darunter Voicebot, Agent Assist, Live Call Translator und AI Speech Analytics.
  • Die Rolle von großen Sprachmodellen wie ChatGPT und Möglichkeiten, diese datenschutzkonform zu nutzen.

 

Dieses Webinar ist der dritte Teil einer Webinar Reihe. Die Aufzeichnung der anderen Webinare finden Sie hier: 

1. Webinar | Effektive Lösungen bei Kapazitätsengpässen und schwankender Auslastung Ihres Service Centers

 

2. Webinar |Unterstützung Ihrer Service-Mitarbeiter & Qualitätsmanagement Ihres Kundenservice

 

Falls Sie sich für alle Termine interessieren, aber nicht an allen teilnehmen können, melden Sie sich dennoch an. Wir senden Ihnen jeweils im Anschluss die Aufzeichnung.

 

Die Referent*innen

Nicolai Plintz

Nicolai Plintz
IT Consultant  SOGEDES GmbH

Cordula Pfeifer

Cordula Pfeifer
Digital Sales Consultant
SOGEDES GmbH

Warum Sie teilnehmen sollten?

Künstliche Intelligenz (KI) steht auf Ihrer Agenda, aber Sie sind unsicher, wo Sie am besten ansetzen sollten? In unserem Webinar erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die Einsatzmöglichkeiten von KI und Sprachautomatisierung. Zudem haben Sie die Gelegenheit, unsere Anwendungen im Detail kennenzulernen. Folgende Lösungen werden wir detailiert vorstellen: 

  • Live Call Translator: Eine KI-basierte Lösung, die Gespräche in jeder beliebigen Sprache ermöglicht.
  • Agent Assist: Ihre Agenten werden mit KI bereits während des Gesprächs unterstützt und erhalten am Ende eine automatische Gesprächszusammenfassung.
  • Voicebot: Wir zeigen einen Anwendungsfall zur Terminvereinbarung
  • AI Speech Analytics: Sie sehen, wie Sie KI zum automatischen Qualitätsmanagement im Kundenkontakt einsetzen können.

An wen richtet sich das Webinar?

Denken Sie darüber nach, künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice einzusetzen? Wir bieten Ihnen eine umfassende Übersicht über die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten. Dieses Webinar richtet sich an Service-Verantwortliche, Führungskräfte im Servicebereich sowie Verantwortliche im operativen Sektor.