Kontakt
Treten Sie mit uns in Kontakt! Wir stehen Ihnen mit innovativen Technologien und Services zur Verfügung.
WEBINAR
KI-Lösungen im Kundenservice:
Praxisbeispiele, Use Cases und Trends
28. Juni | 15.30 - 16.15 Uhr
Was Sie im Webinar erwartet
Im November letzten Jahres startete der KI-Chatbot ChatGPT. Nach nur zwei Monaten hatte er bereits 100 Millionen aktive Nutzer. Damit ist er die am schnellsten wachsende digitale Anwendung aller Zeiten. Wichtiger noch: ChatGPT zeigt uns, dass KI gekommen ist, um zu bleiben. Wir werden im Webinar das Thema KI in der Kundenkommunikation näher beleuchten. Dabei geht es sowohl um KI, als auch um Conversational AI, die sich auf die Simulation menschlicher Gespräche fokussiert.
Im Webinar zeigen wir:
- wie KI zur Automatisierung beiträgt
- gehen auf Use Cases von KI im Kundenservice ein
- zeigen praktikable Einsatzmodelle von KI wie AI as a Service
- demonstrieren sprachbasierte KI-Lösungen (Voicebot, Agent Assist, Live Call Translater und AI Speech Analytics)
- geben Praxisbeispiele für Automatisierung mit KI
Die Referenten
Nicolai Plintz
IT-Consultant
SOGEDES GmbH
Cordula Pfeifer
Digital Sales Consultant
SOGEDES GmbH
Jetzt kostenfrei anmelden!
Warum Sie teilnehmen sollten
Sie denken über den Einsatz von KI im Kundenservice nach, wissen aber nicht, wo Sie sinnvoll ansetzen sollten? Dann empfehlen wir Ihnen eine Teilnahme am Webinar. Sie erhalten einen Überblick über Einsatzmöglichkeiten von KI und lernen unsere Anwendungen im Detail kennen. Wir demonstrieren Ihnen folgende Lösungen:
- Live Call Translator: eine KI-basierte Lösung, die Gespräche in jeder beliebigen Sprache ermöglicht. Sei es am Telefon oder per Chat.
- Agent Assist: Ihre Agenten werden mit KI bereits während des Gesprächs unterstützt und erhalten am Ende eine automatische Gesprächszusammenfassung
- Voicebot: wir zeigen einen Anwendungsfall zur Terminvereinbarung für einen Reifenwechsel
- AI Speech Analytics: Sie sehen, wie Sie KI zum automatischen Qualitätsmanagement im Kundenkontakt einsetzen können.
An wen richtet sich das Webinar
Sie denken über den Einsatz von KI nach, um den Kundenservice zu verbessern? Wir geben Ihnen einen Überblick über die Einsatzmöglichkeiten. Das Webinar richtet sich an Service-Verantwortliche, Führungskräfte aus dem Bereich Service sowie Verantwortliche aus dem operativen Bereich.
SOGEDES bietet führende Technologien zur Gestaltung und digitalen Transformation Ihrer Kundenkommunikation, Serviceprozesse und dem Management daran beteiligter Mitarbeiterressourcen.
Unser Portfolio umfasst die Bereiche Omnichannel Customer Engagement, Conversational AI, Workforce Engagement und Business Automation.
Zu unseren Kunden zählen Vodafone arvato Burda Scout24 oder die Neue Züricher Zeitung.
Copyright © 2022 SOGEDES