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WEBINAR

VOICEBOTS IM KUNDENDIALOG Zufriedene Kunden durch schnellere Antworten

08. Dezember | 14.30 Uhr 

Was Sie im Webinar erwartet

Das KI-basierte Sprachverstehen hat eine unglaubliche Entwicklung vollzogen. Die Technologie ist heute so ausgereift, dass Voicebots gesprochene Sprache sehr gut verstehen können. Das läutet ein neues Zeitalter für den Einsatz von Bots ein: Vorbei sind die Zeiten von simplen FAQ-Bots, die nur auf exakt gestellte Fragen vorgefertigte Antworten liefern konnten.

Im Webinar geht es um smarte Voicebots, auch Phonebots oder Sprachbots genannt, die natürliche Dialoge führen können. Mehr noch: Durch Anbindung an Backend-Systeme können Bots kompetente Antworten geben und die Mitarbeitenden bei der Arbeit unterstützen (z.B. Bestellungen oder Adressen ändern, Termine anlegen oder einen Rückruf hinterlegen). 

  • Welche Technologie steckt hinter einem Voicebot?
  • Was sind die Herausforderungen beim Voicebot-Einsatz
  • Welche Use Cases/Einsatzmöglichkeiten von Voicebots sind sinnvoll?
  • Demo: Wir zeigen live einen Voice Bot und geben einen kurzen Einblick in die Oberfläche
  • Wie ist ein typischer Projektablauf
  • Sie haben die Möglichkeit, Fragen zu stellen

Die Referenten

Cordula Pfeifer

Cordula Pfeifer
Digital Solutions Consultant
SOGEDES

Bruno Webinar

Bruno Fernandes Carvalho
Data Scientist
SOGEDES

Warum Sie teilnehmen sollten

Sie wollen mehr über KI-basierte Sprachbots erfahren? Im Webinar zeigen wir Einsatzgebiete von Voicebots auf, stellen Ihnen Use Cases aus der Praxis vor und geben einen Überblick über die Vorteile von Voicebots. Lernen Sie außerdem in einer Live-Demo einen unserer Bots kennen. 
Sie sollten auf jeden Fall teilnehmen, wenn eine der folgenden Fragen auf Ihr Unternehmen zutrifft: 

  • Sie wollen Wartezeiten reduzieren und ihren Kunden schnell, kompetent und zu jeder Tag- und Nachtzeit helfen? 
  • Sie wollen Kunden auf allen Kanälen ein einheitliches Erlebnis bieten? 
  • Sie wollen Stoßzeiten im Kundenservice ohne zusätzliches Personal abfedern? 
  • Sie wollen das Mitarbeitererlebnis und das Kundenerlebnis verbessern? 
  • Sie denken über Automatisierung im Kundenservice nach? 

An wen richtet sich das Webinar

Sie sollten am Webinar teilnehmen, wenn: 

  • Ihre Telefone heiß laufen
  • Sie zahlreiche Anfragen über alle Kanäle erhalten und  
  • Ihre Mitarbeiter weder mit der Beantwortung der Anfragen, noch mit der täglichen Arbeit nachkommen.