Herzlich Willkommen bei SOGEDES - Hier trifft Mensch auf Technologie
MicrosoftTeams-image (51)

 

WEBINAR, 16.08., 10:15-11:00 Uhr

Effektives Qualitätsmonitoring: Einblicke in ein QM-Projekt mit ja-dialog

Optimierungslösungen für BPO Auftraggeber und deren Dienstleister

Was Sie im Webinar erwartet

Erfahren Sie in diesem Webinar, wie wir gemeinsam mit ja-dialog ein Qualitätsmonitoring-Projekt initiiert haben, um die QM-Prozesse zu überprüfen und erfolgreich auf ein weiteres Projekt auszuweiten. Erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Herausforderungen, Lösungen und Ergebnisse dieses Projekts und lernen Sie, wie diese Erfahrungen auf Ihre eigenen Projekte angewendet werden können.

  •  Projektumfang und Herausforderungen bei der QM-Prüfung
  • Implementierung von Lösungen und Best Practices
  • Ergebnisse und Leistungskennzahlen (KPIs) des initialen Projekts
  • Hochskalierung des QM auf ein weiteres Projekt
  •  Lessons Learned und zukünftige Perspektiven

     

 

 

Dieses Webinar ist der erste Teil einer Webinar Reihe. Verpassen Sie nicht unsere anderen Webinare:

08. August 2024 10:00-10:45 Uhr: Effektive Verkaufsstrategien für BPO: Speech-Analytics-Lösungen -  Maximieren Sie Umsatz und Kundenzufirdenheit für BPO Auftraggeber und deren Dienstleister

 

27. August 2024 | 10:45-11:30 Uhr : Spitzenqualität für BPO Auftraggeber und deren Dienstleister: KI-gestütztes Feedback und Zielsysteme für optimale Mitarbeiterunterstützung 

 

Falls Sie sich für alle Termine interessieren, aber nicht an allen teilnehmen können, melden Sie sich dennoch an. Wir senden Ihnen jeweils im Anschluss die Aufzeichnung.

 

Die Referent*innen

Nicolai Plintz

Nicolai Plintz
IT Consultant  SOGEDES GmbH

Bild Marika Rother

Marika Rother
Qualitätsmanagerin
ja-dialog

Warum Sie teilnehmen sollten?

Dieses Webinar bietet Ihnen die einzigartige Gelegenheit, aus erster Hand Einblicke in ein erfolgreiches QM-Projekt zu erhalten. Profitieren Sie von praxisnahen Erfahrungen und Erkenntnissen, um die Qualitätssicherung in Ihren eigenen Projekten zu verbessern und zu optimieren.

An wen richtet sich das Webinar?

Dieses Webinar richtet sich an Führungskräfte, Qualitätsmanager und Interessierte in der BPO-Branche sowie deren Auftraggeber, die von den Erfahrungen und Erkenntnissen eines realen QM-Projekts profitieren möchten.