Robotic Process Automation und Hyperautomation

Hallo und willkommen bei SOGEDES hello. In unserer dreiteiligen Video-Serie zum Thema RPA und Intelligent Robotic Automation beschäftigen wir uns heute mit dem Thema Hyperautomation. 

Es geht um das Zusammenspiel von RPA und den aktuellen Hype: Hyperautomation. Im Gespräch verraten unsere Experten Michael Göbel und Sebastian Eggert, was genau Hyperautomation ist und wie wir unsere Kunden konkret bei Projekten in diesem Bereich unterstützen. Sie sprechen über neue Erkenntnisse und verraten, wie das Modell Bot-as-a-Service (BaaS) bei SOGEDES aussieht. Gerade das Thema Voicebot oder Chatbot sind im Kundenservice sehr gefragt.

Jeder, der sich mit dem Thema Automatisierung näher beschäftigt, sollte diese Folge ansehen, um herauszufinden, wo der konkrete Mehrwert liegt und wie SOGEDES unterstützen kann.

 

 

Für alle, die mehr zum RPA erfahren wollen

Hier geht es zu den weiteren Folgen unserer Video-Serie zum Thema RPA.

Folge 1: Einführung in RPA & Intelligent Process Automation

Folge 3: Einsatzmöglichkeiten von Automatisierung im Customer Service

 

Annie Wilmer

Seit über 15 Jahren ist Annie Customer Experience-Expertin aus Leidenschaft und Anhänger von Steve Jobs‘ Credo: „start with the customer experience and work backwards to the technology”. Bei SOGEDES verantwortet sie das digitale Marketing. Das Thema Customer Experience lässt sie auch privat nicht los – egal, ob beim Online-Shopping oder im Laden: das Kundenerlebnis muss für sie perfekt sein. Annie ist Original-Mannheimerin und studierte an der Universität Mannheim Diplom Philologie (Romanistik) mit wirtschaftswissenschaftlicher Qualifikation.

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