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Stellen Sie sich vor, Sie könnten in jeder beliebigen Sprache auf der Welt mit Menschen telefonieren! Gerade im Contact Center ein großes Plus, denn oftmals sind Sprachbarrieren sehr hinderlich. Die Berücksichtigung sprachlicher Vielfalt im Contact Center stellt Unternehmen vor eine große Herausforderung. Mitarbeitende mit unterschiedlicher Sprachkompetenz werden benötigt, um ein breites Angebot abzudecken. Das ist kostenintensiv und vor allem ist gut qualifiziertes Personal heute schwer zu finden.
Mit unserer KI-basierten Lösung können Sie einfach Sprachbarrieren durchbrechen. Der live Call Translator hilft dabei, dass sich Menschen in unterschiedlichen Sprachen unterhalten können. Bei uns im Beispiel ruft ein Kunde, der Chinesisch spricht, in einem Deutschen Contact Center an. Der Agent und der Kunde kommunizieren miteinander jeweils in ihrer eigenen Sprache. Die Übersetzung erfolgt sofort und so können sie sich problemlos verständigen.
Die Einsatzszenarien für die Phone Call Translation sind sehr vielfältig - vor allem Contact Center, die oft Anrufe von Kunden erhalten, die nicht Deutsch sprechen, werden die Vorzüge schnell erkennen.
Doch überzeugen Sie sich zunächst selbst, wie einfach das geht!
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