--- title: "E-Mail Automation: Wie KI den Kundenservice unterstützt" description: Erfahren Sie, intelligentes E-Mail Management Ihren Service boostet! image: https://resources.sogedes.com/hubfs/Bild%20E-Mail%20Management.png --- Herzlich Willkommen bei SOGEDES - Hier trifft Mensch auf Technologie ## Kontakt Treten Sie mit uns in Kontakt! 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Aktuell erfolgt die Zuordnung der Korrespondenz noch größtenteils manuell, was einen erheblichen Zeit- und Personalaufwand bedeutet. Besonders in Zeiten von Personalmangel stellt dies eine beträchtliche Herausforderung für Unternehmen dar und führt zu einer Beeinträchtigung der Servicequalität aufgrund längerer Bearbeitungszeiten und Wartezeiten für die Kunden. Durch den Einsatz von automatisiertem E-Mail Management, unterstützt durch künstliche Intelligenz, können Unternehmen diesen Herausforderungen sinnvoll begegnen. Mithilfe dieser Lösungen können E-Mails effizient und zeitnah bearbeitet werden, wodurch Mitarbeiter entlastet, und die Kundenservicequalität verbessert wird. Die Lösung ordnet eingehende E-Mails mittels KI automatisch vordefinierten Kategorien zu. Der Inhalt wird prägnant zusammengefasst und mit vorhandenen zusätzlichen Informationen aus z.B. dem CRM ergänzt, um den Mitarbeitern eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Zusätzlich können bei der Bearbeitung Kundenanfragen vorgefertigte Antwortvorschläge angeboten werden, die vom Serviceteam verwendet oder individuell angepasst werden können. Eine übersichtliche Darstellung zeigt zudem, zu welchen Themen wie viele E-Mails eingehen. Im Video geben wir einen Einblick in die Funktionsweise der Lösung:   Sie wollen mehr über E-Mail Management erfahren? Kontaktieren Sie uns hier für ein unverbindliches Gespräch!   [![Mehr erfahren KI im Kundenservice Sie wollen unverbindlich mit einem unserer Experten über die Möglichkeiten von KI im Kundenservice sprechen?  ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4565185/interactive-123609559947.png)](https://resources.sogedes.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLIRBjfBv%2BgpMgu%2Fv5uoDrTjUbqx7EYDlehBsa2fet3np3nUAQEolurDDWsAUsSdY6aEWRfDFFzJPStA0yqCyAiSGrd0D0ga2YV3DuiQkjfqY%2BMQ7Q0Uo5tQkiBXyEyslj4y6YFHbB66dDYHZcd9zyy8YJYl6qZnNoMNzCaVCRZ6f0%2FFy2zr1aV8oJyCMGr8hvfuT1ZBGTp21DqaUL1pqu4k8Dx0mT4ooNf%2BhQ9N&webInteractiveContentId=123609559947&portalId=4565185)             ### [Lea Becker](https://resources.sogedes.com/author/lea-becker) Lea ist Werkstudentin im Marketing und unterstützt in den Bereichen Social Media und Content-Erstellung. Digitalisierung ist in ihrem Studium im Fach Medien- und Kommunikationswissenschaften ein sehr präsentes Thema. Auch im Alltag wird Lea immer stärker bewusst, wie bedeutend Digitalisierung heute ist und welche Erleichterungen damit einhergehen. Daher ihr Wunsch, an dieser Entwicklung teilzuhaben und digitale Themen für alle verständlich in Content zu verwandeln. #### Your Comments : Vorheriger Beitrag ##### [Der SOGEDES Consulting Service für](https://resources.sogedes.com/consulting-service-ki-transformation-im-service-center) Nächster Beitrag ##### [Navigieren durch die Welt der KI: NLP,](https://resources.sogedes.com/navigieren-durch-die-welt-der-ki) ### Subscribe Email ### Populäre Stories [Live Call Translator mit KI](https://resources.sogedes.com/live-call-translation-mit-ki) Feb. 21, 2023 [Navigieren durch die Welt der KI: NLP, LLM, Conversational AI und Gen AI](https://resources.sogedes.com/navigieren-durch-die-welt-der-ki) Juni 25, 2024 [LLMs, ChatGPT, Chatbots & Voicebots– alles, was Sie wissen müssen](https://resources.sogedes.com/llms-chatgpt-chatbots-voicebots) Juli 26, 2023 ### Populäre Tags [Business Automation](https://resources.sogedes.com/topic/business-automation) [Call und Contact Center](https://resources.sogedes.com/topic/call-und-contact-center) [Video-Blog](https://resources.sogedes.com/topic/video-blog) [Künstliche Intelligenz](https://resources.sogedes.com/topic/künstliche-intelligenz) [Conversational AI](https://resources.sogedes.com/topic/conversational-ai) [Omnichannel](https://resources.sogedes.com/topic/omnichannel) [User Experience](https://resources.sogedes.com/topic/user-experience) [SOGEDES](https://resources.sogedes.com/topic/sogedes) [Karriere](https://resources.sogedes.com/topic/karriere) [Delivery](https://resources.sogedes.com/topic/delivery) [Experience Automation](https://resources.sogedes.com/topic/experience-automation) [Qualitätsmanagement](https://resources.sogedes.com/topic/qualitätsmanagement) [Agentic AI](https://resources.sogedes.com/topic/agentic-ai) [Governance and Compliance](https://resources.sogedes.com/topic/governance-and-compliance) [Human and AI](https://resources.sogedes.com/topic/human-and-ai) [Voice Automation](https://resources.sogedes.com/topic/voice-automation) [Customer Intelligence](https://resources.sogedes.com/topic/customer-intelligence) [![MicrosoftTeams-Vlog](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-Vlog.png?width=280&name=MicrosoftTeams-Vlog.png)](https://share.hsforms.com/1wKamkbuFT3e9nT4hKQVpHg2puip)   [![MicrosoftTeams-Blog](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-Blog.png?width=280&name=MicrosoftTeams-Blog.png)](https://share.hsforms.com/1_PXMLA4iS8u0G5YwunW43Q2puip)   [![CTA_CC4_Blog_SOGEDES](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/CTA_CC4_Blog.jpg?width=280&name=CTA_CC4_Blog.jpg)](https://resources.sogedes.com/de-de/cc-for-teams-pdf-download)   [Tweets by @sogedes](https://twitter.com/sogedes) Suche Blog Suche ### Populäre Tags [Business Automation](https://resources.sogedes.com/topic/business-automation) [Call und Contact Center](https://resources.sogedes.com/topic/call-und-contact-center) [Video-Blog](https://resources.sogedes.com/topic/video-blog) [Künstliche Intelligenz](https://resources.sogedes.com/topic/künstliche-intelligenz) [Conversational AI](https://resources.sogedes.com/topic/conversational-ai) [Omnichannel](https://resources.sogedes.com/topic/omnichannel) [User Experience](https://resources.sogedes.com/topic/user-experience) [SOGEDES](https://resources.sogedes.com/topic/sogedes) [Karriere](https://resources.sogedes.com/topic/karriere) [Delivery](https://resources.sogedes.com/topic/delivery) [Experience Automation](https://resources.sogedes.com/topic/experience-automation) [Qualitätsmanagement](https://resources.sogedes.com/topic/qualitätsmanagement) [Agentic AI](https://resources.sogedes.com/topic/agentic-ai) [Governance and Compliance](https://resources.sogedes.com/topic/governance-and-compliance) [Human and AI](https://resources.sogedes.com/topic/human-and-ai) [Voice Automation](https://resources.sogedes.com/topic/voice-automation) [Customer Intelligence](https://resources.sogedes.com/topic/customer-intelligence) [![MicrosoftTeams-Blog](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-Blog.png?width=280&name=MicrosoftTeams-Blog.png)](https://share.hsforms.com/1_PXMLA4iS8u0G5YwunW43Q2puip)   [![MicrosoftTeams-Vlog](https://resources.sogedes.com/hs-fs/hubfs/MicrosoftTeams-Vlog.png?width=280&name=MicrosoftTeams-Vlog.png)](https://share.hsforms.com/1wKamkbuFT3e9nT4hKQVpHg2puip)   - Letzte Beiträge - Populäre Beiträge [Sogar mit MS Teams - so funktioniert professioneller Kundenservice](https://resources.sogedes.com/professioneller-kundenservice-mit-microsoft-teams) [ Omnichannel](https://resources.sogedes.com/topic/omnichannel) [Kontrollverlust ist das größte KI-Risiko im Kundenservice. 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Unser Portfolio umfasst die Bereiche Omnichannel Customer Engagement, Conversational AI, Workforce Engagement und Business Automation. Zu unseren Kunden zählen Vodafone  arvato  Burda  Scout24 oder die Neue Züricher Zeitung. Suche nach: Copyright © 2023 SOGEDES ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "contentUrl" : "https://4565185.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/4565185/email-management.mp4", "dateModified" : "2024-05-24T04:39:18.259Z", "duration" : "PT1M11.982S", "height" : 684, "name" : "email-management", "thumbnailUrl" : "https://4565185.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/4565185/email-management.mp4/medium.jpg?t=1716525558259", "uploadDate" : "2024-05-24T04:39:18.254Z", "width" : 1280 } ```