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Robotic Process Automation (RPA) ist ein ausgezeichneter erster Schritt zu Ihrer digitalen Transformation. Oder der ideale Weg, um bestehende Prozesse zu beschleunigen. Wenn Sie nach einem Weg suchen, mehr Ergebnisse mit den gleichen Ressourcen zu erzielen, ist RPA eine interessante Option. Wir haben Ihnen vier Vorteile von RPA aufgelistet!
Bessere Ergebnisse, niedrigere Kosten
Wir beginnen mit einem offensichtlichen Vorteil der Automatisierung mit Software-Robotern: Sie erzielen bessere Ergebnisse mit weniger Aufwand. Robotic Process Automation hat einen schnellen Return on Investment und die Entwicklungskosten sind niedrig. Das ist nicht der einzige Kostenvorteil: Arbeiten, für die Menschen mehrere Minuten benötigen, machen Roboter in sekundenschnelle. Zudem können Sie rund um die Uhr arbeiten - ohne Pausen oder Urlaub. Das bedeutet mehr Produktivität und Effizienz.
Bessere Compliance
Menschen machen Fehler. Mehr Fehler als Computer. Durch die Automatisierung bestimmter Prozesse mit einem Software-Roboter verbessern Sie die Regeltreue, da die Wahrscheinlichkeit von Fehlern geringer ist und die Prozesse immer gleich ablaufen. Interne Prozesse müssen vor der Automatisierung "offiziell" erfasst werden, was den Fokus der beteiligten Mitarbeiter auf die Abläufe schärfen kann. Auf diese Weise kann jeder im Team nur ein Standardverfahren befolgen.
Kein Einfluss auf andere Prozesse
Ein großer Vorteil von RPA ist die Tatsache, dass es wenig oder gar keinen Einfluss auf andere Prozesse hat. Schließlich automatisieren Sie bestehende Prozesse. Daraus ergibt sich weitere Vorteile: ein schneller Return on Investment (schließlich müssen Sie Ihre Geschäftsprozesse nicht komplett neu gestalten) und ein relativ einfacher Start. Obwohl die Digitalisierung oft ein radikales Phänomen ist, das ein neues Denken über Aktionen oder gar Jobs erfordert, automatisiert RPA einen Prozess genau so, wie er jetzt ausgeführt wird.
Bessere Kundenzufriedenheit
Die Prozesse, die Sie automatisieren, sind häufige, sich wiederholende, regelbasierte Aufgaben. Für Ihre Mitarbeiter sind das Aufgaben, die viel Arbeit bedeuten und nicht sehr vielseitig sind. Durch die Automatisierung nehmen Sie Ihren Mitarbeitern die Arbeit ab, machen ihre Arbeit vielfältiger und ermöglichen es ihnen, sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren. Aufgaben, die wirklich menschliche Aufmerksamkeit erfordern. Das verbessert das Erlebnis des Kundens: Einerseits werden Routinefragen schneller bearbeitet, andererseits können die Mitarbeiter mehr Zeit für Sonderfälle freigeben.
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