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Heute widmen wir uns in Folge 2 zum Thema Cloud Contact Center den Unterschieden zwischen Private Cloud, Public Cloud oder Hybrid Cloud.Zunächst geben unsere Experten einen Überblick über die möglichen Formen der Contact Center as a Service. Sie erläutern die Vor- und Nachteile der Public und Private Cloud und gehen auf Fragestellungen wie Kosten, Pflegeaufwand und Möglichkeiten der Anpassung an die eigenen Bedürfnisse ein. Im Video erfahren Sie außerdem, wie es mit dem Datenschutz steht. Unsere Experten erläutern, wie DSGVO-Richtlinien erfüllt werden, welche Zertifizierungsstufen es gibt und welche Cloud-Form die sicherere ist.
Folge 2: Private, Public oder Hybrid Cloud?
Mehr über CCaas (Cloud Contact Center) erfahren
Wer mehr zum Thema Cloud Contact Center erfahren möchte, hier geht es zu Folge 1, 3 und 4
Folge 1: Überblick und Vorteile von Cloud Contact Centern (CCaaS)
Folge 3: Was ist der richtige Contact Center as a Service (CCaaS) Dienstleister?
Folge 4: In short: Best-of-Breed oder Best-of-Suite für CCaaS?
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